Welkom op dé website over kennis en het managen hiervan. 

Het woord "kennis" is een groot omvattend begrip. Iedereen beschikt over algemene basiskennis, zoals het open doen van een deur of het aandoen van lamp. Daarnaast heeft iedereen zijn eigen bagage aan kennis. Deze specifieke bagage is voor iedereen persoonlijk. Het is deels bepaald door de behoefte van een referentiekader en deels bepaald door de behoefte en interesse van de persoon zelf. Kennis wordt pas interessant, wanneer het ook daadwerkelijk wordt ingezet. Om efficient kennis in te zetten, zijn er studies ontwikkeld om kennis te leren managen. Deze webblog neemt u mee in een dergelijk programma over kennismanagement 2.0.   

Betekenis van kennis

Kennis wordt op verschillende manieren omschreven. Hieronder een aantal omschrijvingen van belangrijke sociologen:

• Kennis is een veranderlijke combinatie van ervaringen, waarden, contextuele informatie en vakkundig inzicht dat een kader vormt waarmee nieuwe ervaringen en informatie geëvalueerd en geïntegreerd kunnen worden (Davenport & Prusak);
• Kennis is een persoonlijke bekwaamheid; een vermogen waarin weten en toepassen zijn geïntegreerd en daarmee is kennis verankerd in mensen (Kessels);
• Kennis is een gerechtvaardigde opvatting; een constructie van de realiteit en niet iets dat waar of onwaar is (Von Krogh, Ichijo en Nonaka;
• Kennis is het, deels onbewust, vermogen dat iemand in staat stelt een bepaalde taak uit te voeren. Kennis kan hiermee niet los gezien worden van de bezitter (Weggeman).

Persoonlijk hanteer ik graag mijn eigen definitie:

Kennis is een verzameling van theoretische informatie, praktische ervaring en de liefde van een desbetreffend vakgebied.

Om kennis te kunnen toepassen, moet iemand zich eerst ergens in te verdiepen. Men moet informatie op doen en deze informatie moet men zich eigen maken. Informatie wordt pas eigen gemaakt, wanneer iemand er praktische ervaring in krijgt. Veel herhalen en vaak omvallen is daarbij cruciaal. Niemand onthoudt kennis, wanneer het vakgebied de persoon niets interesseert. Er moet om die reden liefde zijn voor een vakgebied. Pas wanneer iemand het vakgebied met passie uitvoert, is hij in staat de kennis toe te passen, uit te breiden en over te geven. Wanneer dit niveau is behaald, is het mogelijk om de kennis te managen.

Kennis managen:

Om kennis succesvol te managen, moeten er een aantal zaken op orde zijn. Zo moet duidelijk zijn welke kennis belangrijk is om te delen. Hiervoor zijn er verschillende grote tests ontwikkeld. Daarnaast zijn er veel suggestieve manieren om kennis te managen. Verschillende mensen, waaronder Nonaka (de kenniscreerende onderneming, 2003), Nancy Dixon (algemene kennis, 2001) en Stephen Covey (de zeven eigenschappen van effectief leiderschap, 2001) geven in hun boeken aan dat kennismanagement pas effect heeft wanneer de kennisdeler zelf de verantwoording daarvoor draagt. Met name Covey is hier erg stellig in. Deze verantwoordelijkheidsgevoel kan het beste creeert worden door de samenhang in een groep krachtig te maken en mensen te belonen voor het "volbrengen"  van een doel. Daarnaast suggereren verschillende groeperingen dat kennis het beste te delen en daarmee het beste te managen is via de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van IT. Leon Dohmen heeft een artikel op managementsite.nl gepubliceerd over het menselijk gedrag en de nadelige gevolgen hiervan in verband met kennisoverdracht. Hij gaat ervan uit dat kennis niet meer succesvol overgedragen kan worden via een face-to-face benadering. Het menselijk gedrag staat hiervoor te veel in de weg. Persoonlijk ben ik het hier niet mee eens, gezien mensen veel kunnen leren. Wanneer mensen ervaring hebben in hetgeen zij doen, dan is het veel effectiever dan een stel stappen via internet op te volgen.

Kennis managen is volgens mij het zo goed mogelijk overdragen van kennis binnen een organisatie. Ervoor zorgen dat de kennis ook daadwerkelijk binnen de organisatie blijft en ervoor verantwoord staan om kennis opnieuw binnen te halen wanneer het door welke reden dan ook verdwijnt.

Laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van kennismanagement

Kennismanagement is al eeuwen een belangrijk element in bedrijven. Het levert veel tijd op wanneer het op een juiste manier wordt ingezet. Kennismanagement blijft zichzelf ook ontwikkelen. Hieronder geef ik u een uiteenzetting van de laatste trends.

IT

Door de komst van internet is het voor de hand liggend dat de IT branche ook zichtbaar is binnen het kennismanagement. De IT is een handige en snelle manier om databases aan te maken, waarbinnen cruciale kennis in wordt opgeslagen. Door deze database constant up to date te houden, blijft de kennis behouden en is het gemakkelijk om kennis te delen. Toch wordt hier, naar mijn mening, een grote fout in gemaakt. Natuurlijk is IT een handige hulpmiddel om informatie te bewaren, maar daarmee kan kennis nog altijd verloren gaan. Kennis is namelijk meer dan informatie op zich. Kennis gaat gepaard met ervaringen en vaardigheden. Deze issues zijn nooit allemaal op te slaan in een databases, dat moet ervaren worden door de kennisnemer. Daarnaast is het voor degene die de kennis moet opdoen nooit mogelijk om een reusachtige databases door te lezen, praktijkleer is vaak veel effectiever.

Kennisoverdracht

Dit vraagstuk zal al geruime tijd centraal staan binnen het kennismanagement en zal met iedere nieuwe ontwikkeling weer terugkomen. Hoe wordt het kennis het makkelijkst en het snelst overgedragen. Hierover zijn veel verschillende stellingen en met de komst van IT wordt het opnieuw in het daglicht gezet. Mijn onderzoek zal hierop antwoord geven.

Structurering

Men is erachter dat het onmogelijk is om de turbulente omgeving onder controle te houden. Daarom is het kennismanagement verschoven van algemeen naar organisatie. Er zijn nu veel trends te zien van het structureren van kennis binnen de organisatie. Voorbeelden hiervan zijn:

BPR (Business ProcessRe-engineering), ERP (Enterprise Resource Planning), ISO en TQM(Total Quality Management). Helaas wordt geen van deze ontwikkelingen veel gebruikt.

Goede films

Geert Mak over the state of the European Union 2011

www.youtube.com/watch?v=sg6oa1hvDvk

www.youtube.com/watch?v=HyDRTY3AjPg

www.youtube.com/watch?v=qOM6oXWzFC0

www.youtube.com/watch?v=ri1RbGmutGI

Wim Daniëls over Komkomma in Pauw en Witteman

https://www.youtube.com/watch?v=BEP-X7lnSS4